Di era digital yang semakin berkembang, pelayanan yang cepat, efisien, dan berbasis teknologi menjadi tuntutan utama bagi pelanggan. TARES Publication, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang publikasi ilmiah, terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanannya dengan memanfaatkan teknologi terbaru dan strategi berbasis data.
Dalam menghadapi tantangan industri publikasi, TARES Publication telah menerapkan berbagai inovasi, seperti sistem otomatisasi penerimaan naskah, layanan konsultasi berbasis AI, dan platform pemantauan status publikasi secara real-time. Dengan langkah ini, perusahaan tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi akademisi dan peneliti.
Transformasi Digital dalam Pelayanan Publikasi: Inovasi TARES Publication untuk Kepuasan Pelanggan
Inovasi dalam Layanan Publikasi
- Platform Digital Terintegrasi – TARES Publication menghadirkan sistem yang memungkinkan penulis untuk mengunggah, merevisi, dan melacak perkembangan manuskrip mereka secara langsung melalui portal digital.
- Layanan Customer Support 24/7 – Dengan chatbot berbasis AI dan tim layanan pelanggan yang siap membantu kapan saja, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan solusi atas kendala yang mereka hadapi.
- Sistem Review Cepat dan Transparan – Proses peer review yang didukung oleh teknologi membantu mempercepat evaluasi naskah tanpa mengorbankan kualitas.
- Personalisasi Layanan Publikasi – Setiap penulis memiliki kebutuhan yang berbeda, dan TARES Publication menyediakan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka, mulai dari editing hingga distribusi jurnal.
Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Dengan pendekatan digital yang inovatif, TARES Publication telah berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Berdasarkan survei internal, lebih dari 90% pelanggan menyatakan kepuasan mereka terhadap kecepatan dan transparansi layanan yang diberikan.
Transformasi digital ini tidak hanya memberikan manfaat bagi penulis dan akademisi, tetapi juga memperkuat posisi TARES Publication sebagai salah satu penyedia layanan publikasi ilmiah yang terpercaya dan berorientasi pada masa depan. Dengan terus mengembangkan teknologi dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan, TARES Publication berkomitmen untuk menjadi mitra terbaik dalam dunia publikasi ilmiah.